Espace réservé

Votre dossier est composé de 5 sections : Identité, Famille, Santé, Finances et Documents. Vous pouvez les remplir dans l'ordre que vous souhaitez. Chaque section affiche une coche verte lorsqu'elle est complète. Une fois toutes les sections validées, vous pourrez soumettre votre dossier.

Vous devez fournir obligatoirement votre carte d'identité et votre livret de famille (Sefar). Selon votre situation, un justificatif financier est également requis : soit un document de réduction d'impôts (Hanaha), soit vos fiches de paye. Si vous avez déclaré une maladie ou un handicap, un justificatif médical sera aussi demandé.

Nous acceptons les fichiers PDF et les images (JPEG, JPG, PNG). La taille maximale est de 10 Mo par document. Veillez à ce que les documents soient lisibles et complets.

Tant que votre dossier est en attente de validation, vous pouvez demander à le reprendre en modification via le bouton prévu à cet effet. Votre dossier sera alors retiré de la file d'attente. Une fois modifié, vous devrez le re-soumettre. Si votre dossier est déjà validé, vous pouvez également demander à le modifier, mais il devra être re-validé par nos équipes.

Nos équipes examinent les dossiers dans l'ordre de réception. Le délai dépend du volume de demandes en cours. Vous serez informé par email dès que votre dossier est traité. En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Vous recevez un lien personnel par email qui vous permet d'accéder directement à votre espace. Ce lien est unique et sécurisé. Si vous ne le retrouvez plus, contactez-nous et nous vous en enverrons un nouveau.

Absolument. Toutes les informations que vous fournissez (situation familiale, financière, médicale) sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'aux membres habilités de l'équipe Torah-Box Hessed. Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers.

Une fois votre dossier validé, vous êtes inscrit dans notre système et pourrez bénéficier des distributions d'aide organisées par Torah-Box Hessed. Vous serez contacté lors des prochaines campagnes correspondant à votre situation.

Si votre dossier est en cours de modification, cliquez sur "Modifier" dans la section Famille pour mettre à jour votre situation. Les sections liées (Santé, Finances, Documents) se mettront à jour automatiquement. Si votre dossier a déjà été soumis, demandez d'abord à le reprendre en modification.

Vérifiez que votre fichier est au format PDF, JPEG, JPG ou PNG et qu'il ne dépasse pas 10 Mo. Si le problème persiste, essayez avec un autre navigateur ou contactez-nous par WhatsApp au 052-345-4895, nous vous aiderons à compléter votre dossier.

En Israël, c'est votre Teoudat Zehout (carte d'identité israélienne). En France, c'est votre numéro de sécurité sociale (NIR). Ce numéro doit être unique dans notre système — si un autre dossier existe déjà avec ce numéro, vous en serez informé. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, contactez-nous.

Votre adresse nous permet de vous rattacher aux distributions d'aide les plus proches de chez vous. La saisie utilise Google Maps pour vous aider à trouver votre adresse exacte. Si votre adresse n'apparaît pas, saisissez-la manuellement le plus précisément possible.

Oui, elle doit contenir au minimum 50 caractères. C'est un élément essentiel pour que nos équipes comprennent votre situation et puissent vous proposer l'aide la plus adaptée. Décrivez librement vos difficultés actuelles.

Oui, déclarez tous les enfants vivant à votre domicile. Pour chaque enfant, indiquez le prénom, la date de naissance et l'activité (école, yéchiva, armée, travail...). Le numéro d'identité est facultatif pour les enfants de moins de 14 ans.

Modifiez la section Famille en sélectionnant votre nouvelle situation. Si vous passez de "Marié(e)" à "Divorcé(e)" ou "Veuf/Veuve", les informations du conjoint seront conservées mais vous pourrez les mettre à jour. Les sections Santé, Finances et Documents s'adapteront automatiquement.

Dans la section Famille, utilisez les boutons + et - pour ajuster le nombre d'enfants. Si vous retirez un enfant, ses informations sont conservées en base mais ne seront plus affichées. Vous pouvez toujours le rajouter par la suite.

Les informations médicales nous aident à mieux comprendre votre situation globale et à adapter l'aide en conséquence. Par exemple, une famille avec un enfant malade peut avoir des besoins spécifiques. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont accessibles qu'à l'équipe habilitée.

Si personne dans votre famille n'a de maladie ni de handicap, laissez simplement les options par défaut ("En bonne santé" et "Sans handicap") et enregistrez. La section sera marquée comme complète.

Dans la section Santé, chaque membre de la famille apparaît séparément. Trouvez la carte de votre enfant, cochez "Malade" et décrivez brièvement le suivi médical dans le champ qui apparaît. Un justificatif médical vous sera ensuite demandé dans la section Documents.

La réduction d'impôts (Hanaha) est un document officiel attestant de votre situation financière. Si vous en disposez, vous n'avez pas besoin de fournir vos fiches de paye. Sinon, vos fiches de paye (et celles de votre conjoint si applicable) seront demandées comme justificatif de revenus.

Indiquez vos revenus dans la devise dans laquelle vous les percevez (Shekel, Euro ou Dollar). La conversion sera effectuée automatiquement par nos équipes. Choisissez la devise principale de vos entrées.

Toute source de revenus régulière qui n'est pas un salaire : pensions alimentaires, aides sociales (hors allocations familiales qui ont leur propre champ), revenus locatifs, bourses, etc. Si vous n'avez pas d'autres entrées, laissez le champ à 0.

Sélectionnez "Ne reçoit pas de salaire" pour votre conjoint. Vous pouvez quand même indiquer ses autres entrées éventuelles (allocations, pensions, etc.).

Oui, supprimez d'abord le document existant en cliquant sur le bouton de suppression, puis importez le nouveau fichier. Le nouveau document remplacera l'ancien dans votre dossier.

Si un document est marqué comme refusé par nos équipes, un message d'erreur vous indiquera la raison. Corrigez le problème (document illisible, incomplet, mauvais document...) et renvoyez une nouvelle version.

La carte d'identité et le livret de famille concernent le compte principal. Les fiches de paye sont demandées pour chaque personne qui reçoit un salaire. Les justificatifs médicaux sont demandés uniquement pour les personnes ayant déclaré une maladie ou un handicap dans la section Santé.